Hossein Zeinal:
سلام یکی از دوستان در خصوص بحث مدیریت دانش در ایزو ۹۰۰۱ سوال فرموده بودند که در حد بضاعت توضیح عرض میکنم.
اولا در ۹۰۰ فقط ثبت دانش فعلا الزام است و احتمالا در ویرایشهای بعدی به سمت مدیریت و ارزیابی دانش پیش خواهد رفت.
دوما اشتباهی که اکثرا پیش می اید این است که مهارتها و دانش عمومی افراد را بعنوان دانش مد نظر ارائه مینماید که اشتباه است.
ایزو ۹۰۰۱ ان دسته از دانشهایی را طلب میکند که مختص سازمان شما است و بنظر من حداقل این هدف ها را دنبال میکند که
- افراد که تازه وارد سازمان با مطالعه دانش سازمانی زودتر و بهتر با انجام صحیح وظایفشان آشنا شوند.
-با طبقه بندی و جمع بندی و ارزیابی دانش های سازمان پس از مدتی،روشهای خلاقانه و اقدامات اصلاحی و پیش گیرانه بهتری ایجاد گردد.بسیاری از شرکتهای بزرگ دنیا مدعی هستند که روشهای بسیار پیشرفته و خلاقانه ای که منحصرا دارند رو از تحلیل و بسط دادن همین دانش های کوچک بدست اورده اند.
با ذکر چند مثال شاید بهتر توانست معنی ثبت دانش رو توضیح داد.
بطور مثال در تمام ازمایشگاهها برای اندازه گیری میزان سرب در آب از روش استانداردی استفاده میشود ولی شرگت ما توانسته است از یک روش منحصفر بفرد به این کار دست پیدا کند.پس این یک دانش سازمانی است که مختص ماست و مورد قبول ایزو است
در مثال دیگر فرض کنید در یک شرکت تولیدی ،در راستای افزایش کارایی پرسنل،به این نتیجه رسیده اند که اگر مدیران واحدها هر روز صبح ده دقیقه جلسه با هم داشته باشند،و یا مثلا مدیر واحد با پرسنل خود راجع به مشکلات روز قبل جلسه ای بزارد کارایی افزایش می یابد.
در مثال دیگر روش های خطاناپذیر سازی میتواند دانش سازمانی خوبی باشد.فرض کنید در سازمان‌ما بهداین نتیجه رسیده اند که تمام پرس های هیدرولیک رو دو انگشتی کنند تا هیچ انگشتی زیر قالب قطع نشود.
و یا در مثال دیگر واحد منابع انسانی به این‌نتیجه رسیده است که اگر پس از برگشتن افراد از دوره اموزشی، یک خلاصه آموزشی تهیه شود و در اختیار همه قرار گیرد ،باعث افزایش اثربخشی خواهد شد.
در اخر به این نکته اشاره کنم که طبق الزامات ایزو ۹۰۰۱ موارد زیر توصیه میشود:
۱.ثبت دانش (که میتواند تک صفحه ای هم باشد)
۲.جمع اوری و دسته بندی آنها(کمیته بررسی دانش های سازمان)
۳.اشتراک گذاری آنها در سایر واحدها(یا در برد سازمان)
پس در نهایت دانش ،اطلاعاتی است که مختص و منحصر به سازمان‌ماست.
موفق باشید.
Hossein Zeinal:
https://t.me/joinchat/BaBOQ1FKSX-mVpc9UBmn_g